Disse betingelser gælder for aftaler om arbejde udført af Dansk Træpleje ApS. De fælles betingelser nedenfor gælder for alle ydelser. Længere nede finder du de særlige betingelser og forbehold, der gælder for den enkelte ydelse — klik på ydelsen for at folde den ud.
Virksomhedsoplysninger
Fiskervej 1, 9500 Hobro · CVR 46415809
E-mail: Magnus@dansk-trapleje.dk · Telefon: 22 89 66 79
1. Aftalens indgåelse og pris
For hækklipning indgås aftalen online via vores prisberegner. Du ser den beregnede pris, før du går videre til betaling, og aftalen er bindende, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en bookingbekræftelse på e-mail.
For alle øvrige ydelser (tilbudsbaserede opgaver som træfældning, beskæring, stubfræsning m.fl.) indgås aftalen, når vi har afgivet et tilbud, og du har accepteret det. Priser beregnes ud fra de oplysninger, du selv giver os, og/eller en besigtigelse. Afviger de faktiske forhold væsentligt fra det oplyste, kontakter vi dig, før arbejdet udføres, så prisen kan justeres i fælles forståelse.
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet er angivet.
2. Betaling
- ✓ Hækklipning: Betaling sker online med betalingskort via Stripe — en sikker, krypteret betalingsløsning. Vi modtager og opbevarer ikke selv dine kortoplysninger. Minimumsprisen for hækklipning er 1.500 kr.
- ✓ Øvrige ydelser: Betaling sker via faktura efter udført arbejde, medmindre andet aftales. Betalingsbetingelser fremgår af fakturaen.
- ✓ Et eventuelt tillæg for forhold, der først konstateres på dagen, opkræves efterfølgende via separat faktura.
3. Adgangsforhold og praktik
- ✓ Du skal sikre, at der er fri adgang til arbejdsområdet på det aftalte tidspunkt (fx at låger er ulåste).
- ✓ Planter, prydgenstande, havemøbler og lignende, der står tæt på arbejdsområdet, bedes flyttet inden vores ankomst. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader på ting, der ikke er fjernet fra arbejdsområdet.
- ✓ Vi udfører arbejdet inden for normal arbejdstid på hverdage. Den præcise dag planlægger vi ud fra rute og kapacitet og melder den ud forud for opgaven.
- ✓ Vi forbeholder os ret til at omlægge tidspunktet.
Kørt forgæves: Møder vi op på det aftalte tidspunkt og kan hverken komme til arbejdsområdet eller komme i kontakt med dig, opkræver vi et gebyr for kørt forgæves på 1.000 kr.
4. Fortrydelse, aflysning og flytning
Når du beder os udføre en opgave inden for fortrydelsesfristens udløb (fx ved valg af et tidspunkt inden for de næste 14 dage), accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder, i det omfang opgaven er fuldt udført. Er arbejdet allerede helt eller delvist udført, kan vi opkræve betaling for den leverede del.
Skal du flytte eller aflyse, beder vi dig give besked hurtigst muligt og senest [indsæt frist, fx 5 hverdage] før det aftalte tidspunkt, så vi kan omlægge ruteplanen. Ved rettidig afbestilling tilbagebetales et eventuelt forudbetalt beløb. Ved sen afbestilling kan vi opkræve et gebyr til dækning af planlagt tid og kørsel.
5. Reklamation
Er du ikke tilfreds med det udførte arbejde, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest [indsæt frist, fx 8 dage] efter, at opgaven er udført, så vi kan vurdere sagen og om nødvendigt udbedre forholdet. Kontakt Magnus@dansk-trapleje.dk med en beskrivelse af problemet og gerne billeder. Denne reklamationsbestemmelse gælder for alle ydelser.
Du kan også klage til Forbrugerklagenævnet/Center for Klageløsning eller via EU-Kommissionens online klageportal ec.europa.eu/consumers/odr, hvis du er forbruger bosat i EU.
6. Ansvar og forsikring
Dansk Træpleje ApS er fuldt ansvarsforsikret, og denne forsikring gælder for alle ydelser. Vi udviser stor omhu i forbindelse med arbejdets udførelse og oprydning, men kan ikke gøres ansvarlige for forhold, vi ikke med rimelighed kunne have opdaget eller forudset — herunder skjulte genstande i eller under arbejdsområdet, fx hegn, ledninger, nedgravede kabler, vandrør eller sten, der ikke er oplyst på forhånd. Eventuelle nødvendige tilladelser (fx fra kommune eller ved fredning) er kundens ansvar at indhente, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Særlige betingelser pr. ydelse
Klik på en ydelse for at se de forbehold og betingelser, der gælder specifikt for den. De fælles betingelser ovenfor gælder altid sammen med disse.
Hækklipning
- Prisen er et estimat baseret på dine egne oplysninger om hækkens længde, højde, bredde og forhold. Afviger de faktiske forhold væsentligt herfra, kontakter vi dig, før arbejdet udføres.
- Du booker en uge, ikke en bestemt dato — vi melder den endelige dag ud forud for opgaven.
- Hegn i hækken: Er du bekendt med, at der sidder hegn i hækken, skal det oplyses ved booking. Vi klipper så vidt muligt uden om synligt hegn. Et hegn, der er groet ind i eller skjult af hækken og ikke er oplyst, kan vi ikke gøres ansvarlige for at beskadige, og et sådant hegn erstattes ikke af os.
- Afklip: Afklip fjernes som standard. Vælger du selv at stå for afklippet, er det dit ansvar at få det kørt væk fra adressen.
- Skjulte forhold som hegn, ledninger, sten eller andet materiale i hækken, der ikke er oplyst på forhånd, kan medføre et tillæg.
Besværlig træfældning
- Pris og metode aftales på baggrund af dine oplysninger og/eller en besigtigelse af træet og adgangsforholdene.
- Det er dit ansvar at undersøge og indhente eventuelle tilladelser (fx kommunale regler, lokalplan eller fredning), før træet fældes.
- Oprydning og bortkørsel er inkluderet, medmindre andet aftales. Ønsker du selv at beholde brænde eller flis, oplys det ved bestilling.
- Vi kan ikke gøres ansvarlige for skader, der skyldes skjult råd, hulrum eller andre forhold i træet, som ikke kunne forudses.
Beskæring
- Beskæring udføres efter faglig vurdering ud fra plantens art, sundhed og formål.
- Afklip fjernes som standard, medmindre du ønsker at beholde det (fx til brænde eller kompost).
- Vi rådgiver om det rette tidspunkt for beskæring, men det endelige resultat afhænger også af plantens efterfølgende vækst og pasning.
Stubfræsning
- Stubben fræses typisk 15–25 cm under jordoverfladen. Hullet fyldes med flis/spåner fra fræsningen.
- Vigtigt: Det er dit ansvar at oplyse om og afmærke skjulte installationer i jorden (fx kabler, vandrør, dræn) inden arbejdet. Vi kan ikke gøres ansvarlige for skader på installationer, der ikke er oplyst.
- Pris afhænger af stubbens diameter og antal.
Flishugning
- Vi vurderer på stedet, hvilket materiale der kan flishugges. Egnet materiale er grene, buskads og mindre stammer.
- Flisen kan beholdes på adressen efter ønske, ellers fjerner vi den.
- Fremmedlegemer (søm, metal, sten m.m.) i materialet kan beskadige udstyret og er kundens ansvar at frasortere.
Topkapning & risikotræer
- Arbejdet udføres efter besigtigelse og faglig vurdering af træets tilstand og placering.
- En vurdering af et træs risiko er rådgivende og baseret på det, der kan observeres på vurderingstidspunktet. Vi kan ikke garantere mod fremtidige hændelser, fx ved efterfølgende storm eller skjult råd.
- Eventuelle nødvendige tilladelser er kundens ansvar at indhente.
Plantning af hæk
- Vi rådgiver om plantevalg og sørger for korrekt jordbearbejdning og plantedybde.
- Vi bruger kvalitetsplanter og korrekt plantemetode, men kan ikke garantere mod at enkelte planter ikke gror, da etablering i høj grad afhænger af efterfølgende vanding og pasning, som er kundens ansvar.
- Det er dit ansvar at oplyse om skjulte installationer i jorden inden plantning.
Plankeskæring
- Vi vurderer ud fra mål og billeder, om stammen egner sig til opskæring. Resultatet afhænger af træets kvalitet, og vi kan ikke garantere mod naturlige forhold som revner, knaster eller skjult råd i træet.
- Friskskåret træ skal tørre i lang tid før brug. Tørring og opbevaring er kundens ansvar.
- Pris afhænger af stammens størrelse og det ønskede antal planker/bordplader.
Sidst opdateret: [indsæt dato].